广西省内 支持送货上门服务。

中国大陆地区，全场默认发顺丰陆运，暂时不支持空运服务。

顺丰快递网点覆盖不到的地方我司则会选择用EMS安排。

具体覆盖网点请参考：顺丰官网 /EMS官网

如果您对发货有任何特别要求，请一定提前联系我们的售前客服进行咨询。

请您在付款前核对收货信息,如因个人疏忽填错地址，请及时与客服联系，我们会尽量为您联系快递协商处理，但因地址修改而产生的风险和费用需要由客户承担。

下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式；便于我们及时安排派送。

因以下原因导致延误或退回的，RUIUAV将不承担责任：

1) 部份城市的偏远地区因交通等问题，配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2天;

2) 因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的;

3) 因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）

4) 航空违禁品、手机、电子类产品、易碎品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的;

5) 寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

5) 收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

7) 收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的。

1) 标准产品型号：下订单时间7个工作日内发货

2) 定制产品型号：按定制需求完成后，7个工作日内发货

订单发货后，您将收到一封包含运单号的通知邮件及短信（可在下单时勾选短信通知）。由于快递单号系统传送的延迟，可能在发货后一到两天才能查到运单号。收到后请到快递公司官网查询：

顺丰官网 /EMS官网

或者您可以联系我们的客服查询订单状态。

请您务必在收到商品时进行验货；如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电官方商城客服。

请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场（即配送人员还在现场时）与官方商城客服联系。

如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误。为保证您的权益，我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频。

飞行器产品性质特殊，不允许试用，激活即视为使用，影响该商品的二次销售；试用后退货将产生额外费用。

所有订单收货异常，请您务必在收货5天内与我们进行联系。

重复派送、拒收快件是否收取运费？

1) 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送无果的，物流公司如果要求补偿重复派送的费用，由收件人自行与物流公司协商并承担。

2) 在我司安排发出货物后要求取消订单的，或者拒收后退回所产生的费用，需要由客户承担 由于我司的产品价值相对较高，建议您在收到包裹时候，对包裹的外包装进行检查，如果发现有破损或者变形，请不要打开包裹并马上联系我司解决；外包装严重损毁的情况建议拒收。

订单收到时，少配件或零件怎么办？

一般我们的订单由顺丰发货，大件商品和订单内有多件商品可能由子母件形式寄出，请您到顺丰官网查询确认是否已经收到完整的包裹。

我司产品出厂前都经过严格检查，推荐您拍摄开箱视频并仔细检查包裹，按照包装清单确认是否收到所有物品。如果收到包裹发现物品缺失，请在3个工作日内联系我司客服处理。

标配产品零配件遗漏，请联系service@ruiuav.com 或致电客服电话

中国大陆地区，支持以下支付方式：

支付宝

微信支付

银联支付

银行转账

中国大陆地区，支持“货到付款”来支付订单，请与销售经理确认以“货到付款”提交订单，您就可以享受便捷的送货上门，当面付款服务。

在商品送达当天，递送员将会与您联系。请保持您在下单时填写的收货人手机畅通，以便递送员可以准时送货上门。在接收商品时，您必须向递送员出示收货地址的收件人身份证件或者出货通知邮件以便核对身份。如果无法提供上述文件，递送员将会重新安排递送。

支付形式：：

现金 (只限人民币，不接受支票付款)

POS 机刷卡（只限 “银联 UnionPay” 标识的银行卡）

注意事项：

1) “货到付款”服务仅支持订购总金额高于人民币500元，且最高不超过人民币3万元的订单。

2) 使用银行卡支付时，持卡人本人必须在场签收。如果收件人非持卡人，双方必须同时在场。

3) 开具普通发票的订单，发票将在商品交付后的1至2周单独送达。

4) 如果您在收到商品时发现包装盒破损，您可向递送员要求打开外包装检查。

5) 货到付款的订单，如果一个客户在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由拒收配送的商品，RUIUAV保留不履行该客户未来订单的权利。

送货范围：

部分地区可能无法支持货到付款，请以订单的最终配送状态为准。欲了解更多，请致电客户服务热线。

中国大陆地区，支持“银行转账”来支付订单，请与客服确认以“银行转账”提交订单后，您就可以通过国内任何一家银行，向云瑞公司指定账户汇款。

选择“银行转账”付款方式的购物流程如下：

1) 请与销售经理确认以“银行转账”提交订单；

2) 订单提交成功后，请于7个工作日内通过国内任何一家银行，向云瑞公司指定账户汇款；

3) 汇款成功后，请及时将汇款凭证通过邮件发送至：service@ruiuav.com；

4) 到款时间一般为1-3工作日，相应款项经确认收款后，您的订单将会进入备货流程，等待发货。

支付形式

个人银行转帐

公司银行转帐（*选择使用公司银行转帐的帐户名称必须与注册的公司名称一致）

注意事项

1) 选择银行转账的订单，订单提交后将保留7个工作日， 请及时汇款；

2) 转账付款时，附上您的订单编号将有助于我们帮您进行订单收款确认；

3) 若款项汇出5个工作日内未帮您进行订单收款确认，请致电客服咨询。

订单发货后，我们可提供正规的普通发票，无需额外收费。您可以在下单的时候勾选发票，填写抬头。一般情况下，发票会随货交至您手中。如遇发票不足，发票可能会后续发出。

如您需要开具增值税专用发票，请您将订单号和开票信息的word版本和加盖公章的PDF版本发送到service@ruiuav.com。我们会有专人处理。

开票信息包括但不限于抬头，税号，开户行，银行账户，公司地址，联系人，联系方式等信息。

如符合以下条件之一，可以要求退货：

1) 客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售;

2) 客户收到货物7个自然日内，在商品未飞行的情况下发现明显的制造缺陷；

1) 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；

2) 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的（自收货日起计算）；

3) 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

4) 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

5) 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

6) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

7) 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

8) 在签收日期30天后激活产品；

如符合以下条件之一，可以要求换货:

1) 客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；

2) 客户收到货物15个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；

3) 客户收到货物15个自然日内，产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的，或发现非人为的产品质量缺陷；

4) 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题；

5) 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损；

6) 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处；

1) 换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

2) 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货；

3) 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的（自收货日起计算）；

4) 换货品不全、或外观人为原因导致受损；

5) 货物经RUIUAV技术支持部门检测，本身不存在质量问题；

6) 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

7) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

8) 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

9)在签收日期30天后激活产品；

1) 关于退款时间

本地信用卡／借记卡，支付宝， 退款会于收到退货后的10个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询；

国际信用卡和 Visa／Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内转至发卡银行；

2) 符合换货条件的，只更换故障部分。如主机故障，只更换主机；电池故障，只更换电池。其它不予更换；

3) 请联系RUIUAV技术支持人员，在技术支持人员的指导下进行退换货操作。